Política de Garantía
Información sobre la cobertura, plazos y condiciones de garantía para todos los productos de FREROLUX.
Datos identificativos del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679), se informa de los datos del titular de este sitio web:
- Denominación social: [Razón social pendiente de configurar]
- NIF / VAT: [NIF/VAT pendiente de configurar]
- Domicilio fiscal: [Dirección fiscal pendiente de configurar], España
- Correo electrónico: legal@frerolux.com
1. Cobertura de la Garantía
Todos los productos adquiridos en FREROLUX cuentan con garantía legal frente a cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto, de acuerdo con la normativa vigente en España y la Unión Europea.
2. Plazos de Garantía
Para los productos nuevos adquiridos a partir de enero de 2022, el período de garantía legal es de 3 años a partir de la fecha de entrega. Durante este tiempo, FREROLUX se encarga de la gestión de reparación o sustitución del artículo defectuoso según proceda.
3. Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre aquellos defectos ocasionados por un uso incorrecto, desgaste normal por el paso del tiempo, manipulación indebida, golpes, exposición a condiciones ambientales inadecuadas o reparaciones realizadas por personal no autorizado por FREROLUX.
4. Cómo tramitar una incidencia
Si necesitas hacer uso de la garantía de tu producto, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la sección de contacto o enviando un correo electrónico, aportando tu comprobante de compra y una descripción detallada del problema.