Eliminación de datos de usuario

Datos identificativos del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679), se informa de los datos del titular de este sitio web:

• Denominación social: Mohamed Yassine Bakkali Chakour
• NIF / VAT: 79058744Q
• Domicilio fiscal: Avda. Miguel de Cervantes 57, P3 5A, 29660 Marbella (Málaga), España
• Correo electrónico: frerolux@frerolux.com
• Teléfono: +34 672 09 35 66
• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 20:00

1. Eliminar tu cuenta de la tienda FREROLUX

Opción A · Al instante, desde tu cuenta. Entra en Mi cuenta → Seguridad → «Quiero eliminar mi cuenta», escribe ELIMINAR y confirma. El borrado es inmediato y no se puede deshacer.

Opción B · Pidiéndonoslo por email. Escribe a frerolux@frerolux.com desde la dirección con la que te registraste. Lo tramitamos en un plazo máximo de 30 días.

Qué se elimina: tu cuenta, tu perfil (nombre, teléfono), tus direcciones de envío, los carritos guardados, tu lista de deseos, tu suscripción al boletín y los datos personales asociados a tus tickets de soporte.

Qué se conserva: las facturas de tus pedidos, sin vínculo con tu cuenta, porque la ley obliga a guardarlas 4 años. Los pedidos hechos como invitado no se ven afectados por el borrado de la cuenta.

2. Qué datos tratamos desde nuestras aplicaciones de Facebook e Instagram

Las aplicaciones de FREROLUX para Facebook e Instagram se usan solo para publicar contenido en la Página de Facebook y en la cuenta de Instagram de la propia tienda (promociones de productos).

• De la persona que autoriza la aplicación guardamos únicamente el token de acceso y los identificadores de la Página y de la cuenta de Instagram necesarios para publicar.
• No accedemos a los datos personales de los clientes de la tienda, ni a mensajes privados, ni a los seguidores.
• No usamos esos datos para ninguna otra finalidad ni los cedemos a terceros.

3. Cómo eliminar tus datos de Facebook e Instagram (dos formas)

Opción A · Al instante, desde Facebook. Entra en Facebook → Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web, busca FREROLUX y pulsa Eliminar. Meta revoca el acceso en el momento y el token deja de ser válido. En Instagram: Configuración → Sitios web y aplicaciones → elimina FREROLUX.

Opción B · Pidiéndonoslo por email. Escribe a frerolux@frerolux.com con el asunto «Eliminación de datos», indicando la cuenta o Página afectada. Confirmaremos la recepción y eliminaremos los datos en un plazo máximo de 30 días.

4. Qué eliminamos

• Los tokens de acceso y credenciales asociados a tu cuenta o Página.
• Los identificadores de Página y de Instagram vinculados a la aplicación.
• Cualquier registro interno de publicaciones realizadas desde el panel.

Los contenidos ya publicados en tu Página o perfil de Instagram no se pueden borrar desde nuestra aplicación: se eliminan desde Facebook o Instagram, donde eres el titular.

5. Confirmación

Al terminar, te enviaremos un correo de confirmación indicando qué se ha eliminado. Si antes de 30 días no has recibido respuesta, vuelve a escribirnos a frerolux@frerolux.com indicando «Eliminación de datos — sin respuesta».

Para cualquier otra cuestión sobre tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.